返金ポリシー

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

 

Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est requis.

 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Les retours doivent être envoyés à l’une des adresses suivantes :

 

Marine Shimoyama
2t rue de l’Ermitage 75020 Paris

ou

〒956-0835 

新潟県新潟市秋葉区朝日1153

株式会社タネル

Merci de nous contacter au préalable à : marine.illustration@gmail.com. 

 

 

Produits endommagés ou erreurs

Merci de vérifier votre commande à réception. 

Si un article est endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement pour que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions ou articles non retournables

Les articles personnalisés, les produits d’hygiène, les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à marine.illustration@gmail.com.